据钟女士和张女士称，7月1日早上7时许，她们与往常一样，相约到苗园西路某生活小区晨练。进入该小区不久，钟女士和张女士遇到了熟人，双方在聊天过程中，一条正在溜达的宠物狗突然冲了上来，冷不防地对着钟女士咬了一口。看到钟女士遭遇宠物狗的袭击，站在旁边的张女士下意识往后躲闪，但该宠物狗还是扑了过来。
看到自己的右膝盖下方有两个明显的牙齿印，且伤口破皮渗血，钟女士被吓得脸色发青。担心伤口被感染，钟女士决定前往疾控中心就诊，注射狂犬疫苗。宠物狗主人当场给钟女士1000元作为相关费用。而张女士被宠物狗触碰过的脚腕处痕迹不是很明显，当时没有对宠物狗主人提出要求，不过过后觉得被宠物狗触碰过的地方有些疼痛，她心里不踏实，也赶快注射了狂犬疫苗，事后向对方讨要先前承诺给付的1000元时，对方态度却不如先前积极了。
“这狗是否携带狂犬病毒无法知晓，且狂犬病属于凶险的病毒性疾病，潜伏期长短不一，虽然注射了疫苗，但我们整天担心身体受损害，精神特别紧张，晚上也睡不好觉，心理压力非常大，要求她赔偿我们精神损失费不算过分吧。”钟女士说，她要求宠物狗主人将赔偿额度相应提高些，但遭到了对方的拒绝。
7月15日上午，记者联系上宠物狗的主人。她告诉记者，当天早上外出遛狗时，她放开绳索让宠物狗跟别的狗一起玩耍，可能是看到钟女士和张女士面生，宠物狗一下子便冲了上去。事发后，她向钟女士二人道歉，并各自赔付了衣服损失费200元，还让钟女士二人去注射了狂犬疫苗。她认为，自己饲养的宠物狗咬到人了，作为饲养人，她存在一定的过错，是应该承担相关责任的。
对于钟女士和张女士产生这样的心理压力，宠物狗主人表示可以理解，但提到精神损害赔偿，她觉得这伤情还不至于牵扯到精神损害层面的赔偿。在她看来，按时下的生活水平，她可以兑现承诺，赔付张女士1000元，这样一来钟女士二人各自除去注射狂犬疫苗所用的几百元，剩余部分作为给她们的补偿也应该合适了。但过后钟女士二人提出的赔偿加价要求，她觉得不太合理，所以在交涉过程中，不管是电话还是信息往来，双方都闹得很不愉快。
宠物狗主人表示，她从来没有想过要躲避和推卸责任，如果这要求合乎情理，她也不会故意拖延不给。
目前，为了避免矛盾激化，她已找了第三方人员介入协调，打算在钟女士二人拿到相关检验报告后，再由对方召集她们进行调解，以理智、平和的方式妥善处理好该纠纷。