近日，家住万州沙龙路的消费者陶女士便遭遇了买宠物的烦恼，她在城区某宠物店花1100元买回的比熊幼犬不到三天便病了。当陶女士找到商家要求“退货”时，商家却称是陶女士喂养不当造成的，同时得到了“活体售出概不退换”的回答。
“当时在店里看到的小狗还活蹦乱跳的，买回家以后我也一直精心地照料。没想到才两天多，小狗就出现了又吐又拉的症状。”陶女士说，因为她是第一次养狗，毫无经验，于是赶紧打电话给宠物店，店主说可能是换了环境不适应，过几天就好了。可隔了一天后陶女士发现小狗的病情更加严重了，精神也不好了。
接到投诉后，万州区消委会立即安排工作人员前往现场进行调查处理。在充分听取双方的陈述后，消委会工作人员随即对此展开调解。
调解过程中，万州区消委会指出，该宠物店店主在交易时未对小狗进行体检，无法证明交易时狗的健康状况。
经消委会工作人员耐心调解，最终，宠物店店主同意补偿消费者陶女士750元现金，消费者陶女士自己承担治疗宠物狗疾病的费用。三峡都市报