5月7号，宁波的熊姑娘叫了辆滴滴，把宠物狗从丽水接回宁波家里，结果半路上出现意外。
上车前还好好的，半路倒在了地板上
熊姑娘说，这条“法国斗牛犬”是母的，血统纯正，一年前从别人手上买来的，当时花了6万多，成年后一直想去配种，前阵子联系好就送去了丽水，返程叫了辆滴滴，让狗自己坐车回宁波。
熊姑娘：“中午两点多的时候，中途司机打我电话，说这只狗已经死掉了。”
熊姑娘提供了当天的订单，打的滴滴网约车是一辆白色丰田锐志，当天中午11点从丽水出发，费用是174块5毛5。熊姑娘提供了视频，可以看到，上车前这只“法斗”还好好的，可半路上就倒在了驾驶座地板上，一动不动。
熊姑娘：“他说他中间离开了半小时，把狗闷蔽在车内，窒息死亡了，初步判断就是被热死的。”
滴滴司机：中途上了厕所，但天窗开着
司机叶师傅：“我在东阳服务区，中间我上了个洗手间，吃了个面条，大概二十几分钟，不会超过三十分钟(记者：当时车是熄火，密闭的状态呢？)天窗开着的。”
叶师傅在电话中告诉记者，在服务区休息的时候，也考虑到要给狗开一点窗，可回到车上时，狗已经倒下了。事后也和熊姑娘沟通，表达了歉意，这也是他第一次碰到单独运一条狗的情况。
滴滴司机叶师傅：“(记者：你们愿意协商责任归属的问题呢？)我没这个能力，我也不认识他，她也不认识我，只能通过滴滴了。(记者：你把他当做人，乘客)如果他什么都跟我讲好，我会带吗(记者：你咨询过公司吗怎么规定的？)公司会处理的。”
熊姑娘：“当天5点多，就把宠物拿去验尸了，是日射病(记者：什么概念？)是强光照射下，密闭空间下导致致死。我去问滴滴平台，平台说要滴滴司机承担，我问滴滴司机，司机说找平台。”
滴滴客服：公司规定只能人来乘坐
现场，记者联系上滴滴客服。客服人员：“我这边再次帮你登记，看后续的话有没有人给你回电处理一下，客服人员没有权限，也建议你报警处理。(记者：单是宠物可以接这单生意，只是宠物去乘坐？)这个可能不符合公司的规定，公司规定只能是乘客人来乘坐。”
滴滴客服人员表示，针对熊姑娘的诉求，会向领导反映，后续也会跟熊姑娘再做沟通。熊姑娘说，如果双方无法协商一致，会将滴滴平台与司机叶师傅共同起诉到法院。