据《纽约邮报》报道，事故发生在周一晚从休斯顿飞往纽约拉瓜迪亚的航班上。航班飞行期间，一位空服人员坚持要求狗主人将她按照规定获准带入机舱的狗关到头顶的行李舱内。
同机一名乘客麦吉-格雷明戈拍下了狗主人的照片，发到推特，并写道：“我想帮助这位女士和她女儿。美联航一位空服将她们的狗弄死了。我的心都碎了。”
小狗被关入行李舱后，乘客们有听到狗叫声，但直到下机后才发现小狗已经死亡。
一名乘客琼-拉拉（June Lara）在Facebook上写道，“当我们落地后打开行李舱时，小狗不叫了。它主人喊它名字它也没反应。那位女主人在尝试给这条10个月大的小狗做复苏时，我还帮她抱着她女儿。”
这两位乘客的帖文目前已在社交媒体上被疯转。美联航再次成为网民讨论的热点。
美联航一名发言人就此事发表声明称：“这是一起永远不该发生的悲剧，宠物绝不应该被放在客舱行李舱内。我们将对此事负全部责任，并对经历此事的家庭致以最深的慰问，我们承诺将对他们予以补偿和协助。我们将对此事进行彻底调查，并杜绝类似事件再次发生。”侨报网