李女士家住颍上县慎城镇，喜欢饲养小宠物。前段时间，她听说金毛犬温顺而且聪明，便准备买一只。
24日，李女士通过58同城网看到了一则信息，一名商家正在售卖纯种金毛幼犬。该商家网页上标注价格为800元，保证宠物犬健康、已驱虫。商家信息一栏写的是“白小姐”，留有一个微信号(显示为江苏手机号)。
看完商家发布的照片，李女士一下子被金毛犬萌萌的样子吸引了。她连忙拨打商家电话，但对方始终无人接听。接着，她通过微信联系上商家。
在微信上，商家表示，他们饲养的都是纯种金毛，3个月大，已打疫苗，每只价格在1000-1500元。为此，商家又专门拍了金毛幼犬的小视频，看起来品相很不错，这让李女士动了心。
一番交流、讨价还价后，李女士购买了一只金毛，并微信付款900元。
“付过钱后，对方突然说需要再支付600元空运费。”李女士说，对此，她怀疑自己上当受骗了，拒绝付款并要求退还900元。但商家迟迟不愿退款，也没有发货。当天，她报了警。
接着，商家提出只收取300元空运费，李女士仍没有同意。“我说可以上门取货，但对方就是不说基地在哪里。”李女士说，经过一番沟通，商家最终答应通过客车将宠物狗捎过去。
26日凌晨，李女士接到一名客车司机的电话，随后收到一只金毛犬，支付了50元运费。但看到金毛犬后，李女士很失望。
“我在微信里千叮咛万嘱咐，说就要视频里的那只狗，但对方运过来的狗看起来跟卖家秀不符。”李女士说，商家托运过来的狗十分瘦弱，像是一只病狗，“走路都颤巍巍的”。此外，商家没有附带狗的疫苗本等，也没有留下任何地址等信息。
带回家后，这只金毛犬一直不吃不喝。这两天，李女士一直在与对方协商退货事宜，但对方不予理睬。
27日，记者看到，该商家在58同城网上发布的信息，明确写了“疫苗情况：3针，驱虫情况：已驱虫”。记者多次尝试拨打商家手机号，但始终无人接听。
接着，记者以买家的身份在微信上联系上该商家，对方始终不愿透露商店名称。在记者多次要求下，对方只发了一个定位，但显示所在地为重庆某大学。对方还表示，“(营业执照的图片)是不允许随便发给客户看的。”当记者表明身份后，该商家便不再回复。
对此，颍上县市场监督管理局消费者权益保护股一名彭姓工作人员表示，在交易时，李女士应事先了解商家的信息，包括商家名称、详细地址等，否则很难维权。此外，李女士是通过微信平台进行交易的，微信交易属于一种新型的消费方式，政府尚未出台明确的法律法规进行规范。
目前，李女士需要通过警方核实商家信息，然后再前往市场监管部门投诉。
“如果商家在外地，消费者需要联系商家所在地的市场监管部门，然后投诉维权。”该工作人员说，他们可以指导李女士进行维权。必要时，他们还可以通过函件的方式与商家所在地的市场监管部门进行沟通。
同时，工作人员提醒，在购买、领养宠物时，尽量选择同城交易、见面交易，并选择当地有口碑、信誉好的正规宠物店、宠物医院。