近日，济南市民陈女士（化姓）在泉城路一家宠物店购买了一只斯芬克斯猫，花了4200元。没想到，刚买第七天猫就生病了，送回宠物店后不治身亡。陈女士欲找店方退款，但被店方拒绝。4月12日，涉事宠物店的负责人回应称，按照协议，可为陈女士换一只同品质同种类的猫，但无法退款。
陈女士告诉记者，这只猫来到她家后很乖，一直趴着睡觉，她也没多想。然而在第六天晚上，她发现猫的身边有一摊黄色的污渍，以为是猫尿了，她还询问店方猫是否感冒了，但店员说的感冒症状她家猫都没有。
直到第七天下午，猫又突然吐了，她才觉得事情不对劲。在店方的建议下，她把猫送回宠物店检查。
“检查出来是猫瘟。”陈女士说，店方答应帮他们免费治疗小猫，但治疗了两三天，4月6日时，店方突然告诉她猫死亡了。
“他们给我换一只，万一又感染猫瘟怎么办啊？”陈女士表示，现在她不想养猫了，只希望店方能退还买猫的钱。
据宠物店的店长介绍，陈女士买的这只斯芬克斯猫三个月大，此前已在店里打过疫苗，一直很健康，卖给陈女士时还做了猫瘟检测， 当时是好好的。后来猫生病后，他们负担费用把猫送去了宠物医院，但最后没能抢救过来。
至于陈女士的退款诉求，店方表示，他们没法退款。“我们是有协议的，出现这种情况的话，我们赔付一只同品质的小猫。如果发生重大疾病，我们会给你送宠物医院来抢救治疗，所有医疗费由我们出。治好了你带走，如果治不好发生死亡情况，我们再给你一只。”店长表示。