据记者了解，网友“八戒卷毛小小白”姓张，她和丈夫在下沙四季广场开了一家名叫“皇家萌宠”的宠物店，主要经营宠物用品、宠物美容和活体宠物。
虽然火灾发生十来天了，但走进宠物店，还有一股烟熏味，天花板被烧得起皮脱落，货架上不少宠物用品被烧得焦黑变形，再到二楼，墙面几乎全被熏黑了。
张女士给我看了事发当天的监控：6月20日23点12分，一个男生用店内沙发上的插线板给玩具枪电池充电，离开时没有拔掉电源。6月21日凌晨4点58分，一片漆黑中，沙发处突然爆燃，火势越来越大，随后因为跳闸监控断电。
四季广场所属物业天禧物业公司负责人焦经理告诉我，发生火灾后，巡逻的保安发现宠物店冒烟起火，立即拆开门锁，第一时间用灭火器将火灭掉了，当时没有报警。
“当时男生充电没人注意到，他离开时没有拔掉电源，我们在不知情的情况下关店回了家。”张女士认为火灾是男生在店里充电引起的，“我们联系了119，但因为当时火是保安帮灭的，消防说他们没有办法出火灾鉴定。”
张女士说，这对情侣是老顾客了。事发后，她联系了这对情侣，让他们到店里来。“男生来了，看到店里情况和监控视频，说让我们计算损失，他愿意赔。”
她和丈夫计算了店里的损失，墙面要重刷，加上装修，费用大概4万元。装修需要半个月，按照20天每天的利润计算，再加上损坏的电器和宠物用品，损失在20万元左右。
可当她再次联系时，男生电话不接微信不回。6月25日，张女士报警，并和民警一起去了情侣的出租房，敲门后没人回应。
记者拨打了那位男生的电话，男生说，店里火灾跟他没有任何关系，“你不用跟我说”。随后，男生手机被旁边女生拿走，女生说：“现在我把律师电话给你，你联系我律师……”
张女士说，其实赔偿问题已经不是他们首要在乎的了，“这对情侣的态度让我觉得很寒心。我觉得，他们起码要给我一个正式的道歉。”都市快报